1. Definiciones

En este Acuerdo de Licencia de Usuario Final utilizamos los siguientes términos, incluyendo, pero no limitándose a:

• “Código Accesible” significa código fuente que no está protegido y es accesible.
• “Afiliada” significa otra empresa que está controlada por o bajo control común de la empresa afectada.
• “Control” a los efectos de esta definición significa la propiedad o control, directa o indirectamente, de más del 50% de las acciones con derecho a voto o de los directores con derecho a voto de la entidad afectada.
• “Usuario Autorizado” significa una persona que accede y utiliza el software bajo una licencia de usuario.
• “Productos en la Nube” significa el software de Kyona alojado en la nube.
• “Funciones de Datos” significa funciones incluidas en el software para obtener información sobre el uso de los servidores en los que está instalado el software. El Licenciatario puede desactivar libremente las funciones de datos en cualquier momento.
• “Software Integrado” significa cualquier software de terceros que pueda contener código accesible, código protegido o medios con licencia del Licenciante de un tercero e integrados en el software.
• “Tarifas” significa todas las tarifas y gastos pagaderos por el Licenciatario al Licenciante por el uso del software y, si corresponde, por el mantenimiento o las licencias de usuario.
• “Licencia Gratuita” significa una licencia por la cual el licenciante renuncia a las tarifas.
• “Mantenimiento” significa la provisión de actualizaciones y/o mejoras de software por parte del licenciante al licenciatario, que se ponen a disposición de los clientes de vez en cuando, así como soporte técnico en línea exclusivamente para resolver problemas técnicos relacionados con el uso del software.
• “Medios” significa todas las imágenes, íconos, archivos de texto, PDFs u otros activos estáticos sin código incluidos en el software.
• “Distribución OEM” significa la distribución del software, ya sea como un complemento incluido o como un componente integrado de otra aplicación, que se pone a disposición de los usuarios como, pero no limitado a, una aplicación local, una aplicación alojada, una oferta de software como servicio o una suscripción.
• “Licencia Pagada” significa una licencia por la cual el licenciante no ha renunciado a las tarifas.
• “Partes” significa el licenciante, el licenciatario o ambos.
• “Productos” significa el software, el mantenimiento, los productos en la nube y otros servicios o datos distribuidos por kyona o un revendedor.
• “Código Protegido” significa cualquier código fuente que esté protegido del acceso por parte del licenciatario y de terceros sin el consentimiento previo por escrito del licenciante y al que no se pueda acceder de otro modo en virtud de este CLUF.
• “Compra” significa la adquisición de la licencia de usuario a un revendedor o al licenciante.
• “Revendedor” significa un vendedor y distribuidor externo de productos autorizado por el licenciante.
• “Software” significa el software de marca “kyona” del licenciante que acompaña a este CLUF, que puede incluir software de computadora, código accesible y código protegido, medios relacionados, medios, materiales impresos, documentación electrónica o en línea, servicios basados en Internet y software integrado.
• “Plazo” significa el tiempo hasta el cual una licencia es válida.
• “Licencia de Usuario” significa una licencia otorgada al licenciatario en virtud de este CLUF para permitir que un usuario autorizado utilice el software. La cantidad de licencias de usuario otorgadas al licenciatario depende de las tarifas pagadas por el licenciatario.
• “kyona” significa kyona GmbH, sus subsidiarias y kyona AE FZ LLC.

2. Concesión de la licencia

El licenciatario adquiere una licencia de software mediante la compra y recibe una copia del software para su uso. Esta compra licencia el uso del software. Con la aceptación de este CLUF por parte del licenciatario, el licenciante otorga al licenciatario el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar el software sujeto a las siguientes condiciones:

2.1 Licencia de pago

2.1.1 Usuarios autorizados :Las licencias concedidas están sujetas a la condición de que el Titular de la Licencia debe garantizar que el número máximo de Usuarios Autorizados que accedan y utilicen el Software de forma concurrente sea igual al número de Licencias de Usuario por las que se hayan pagado las tasas necesarias al Revendedor o al Licenciante. El Licenciatario podrá adquirir Licencias de Usuario adicionales en cualquier momento, previo pago de las Tarifas correspondientes al Revendedor o al Licenciante.

2.1.2 Copia de seguridad: El licenciatario puede copiar el software únicamente con fines de respaldo, archivado y copia de seguridad de datos y ningún otro propósito. Sin embargo, solo se podrán realizar el número de copias de seguridad absolutamente necesario.

2.2 Licencia de evaluación

2.2.1 Instalación y uso: El licenciante puede, a su exclusivo criterio, proporcionar al licenciatario copias de evaluación del software, que pueden tener una funcionalidad limitada, para evaluar el software. Dichas copias de evaluación se proporcionan bajo una licencia de evaluación, que limita el período durante el cual el licenciatario puede descargar, instalar, usar y operar el software (“Período de Evaluación”) y limita la cantidad de usuarios temporales. Después del período de evaluación, el software ya no será funcional y el licenciatario deberá retirar y eliminar todas las copias del software que tenga en su poder.

2.3 Condiciones generales de la licencia

2.3.1 Alcance

Cualquier licencia otorgada por el licenciante en virtud de este CLUF, a menos que se indique lo contrario en este CLUF o se acuerde por escrito con el licenciante, es una licencia mundial, no exclusiva e intransferible para usar el software hasta el final del plazo del acuerdo de licencia.

El licenciatario debe: a) garantizar que solo un usuario autorizado utilice el software y solo de acuerdo con los términos de este CLUF, y  b) garantizar que el software no se utilice para alquiler, tiempo compartido, servicio de suscripción, alojamiento o subcontratación.

El licenciatario no podrá, mediante ningún acto u omisión negligente, o sin el consentimiento previo por escrito del licenciante, lo cual queda a su entera discreción y a sus condiciones:

a) descompilar el software total o parcialmente a menos que sea esencial para obtener la información necesaria para establecer la interoperabilidad de un programa de computadora creado de forma independiente con otros programas y los resultados se utilicen exclusivamente para crear interoperabilidad por parte de aquellos autorizados bajo este CLUF), realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados o intentar de otro modo,

b) acceder directa o indirectamente al software integrado o utilizarlo independientemente del resto del software;

c) vender, sublicenciar, alquilar, distribuir o reproducir el software, o transferir, circular, distribuir la licencia; traducir o reducir la software o cualquier dato/información que no sea propiedad del licenciatario y que esté disponible para el licenciatario a través del software a un medio electrónico o formato legible por máquina;

d) modificar o complementar el software (incluido el software integrado, el código protegido o el código accesible);

e) a menos que se permita lo contrario en este CLUF, publicar, publicitar, transmitir, distribuir o hacer referencia pública al nombre, nombre comercial, marca registrada, marca de servicio o logotipo del licenciante;

f) cometer actos u omisiones que puedan resultar en la deshonra del licenciante o de cualquiera de sus proveedores terceros, o que razonablemente se pueda esperar que tengan un efecto material y adverso sobre los intereses del licenciante;

g) distribuir el software a través de la distribución OEM sin celebrar un acuerdo de distribución OEM por separado con el licenciante; o

h) copiar o incrustar elementos del código accesible contenido en el software en otro software.

2.3.2 Duración

Sujeto a los términos de este CLUF y a menos que se rescinda previamente de conformidad con este CLUF, el plazo otorgado en el presente es: a) para una licencia pagada del software descargado, por un período ilimitado; b) para un producto en la nube, el período de suscripción o renovación de la licencia pagada; o c) para una licencia de evaluación, el período de evaluación.

2.3.3 Ordenadores permitidos

A menos que el licenciante haya acordado lo contrario por escrito, el licenciatario puede instalar y poner a disposición para su uso el software únicamente en sistemas de hardware de su propiedad, arrendados o controlados por el licenciatario.

2.3.4 Mecanismos de protección

La software contiene mecanismos de protección de licencias diseñados para gestionar y proteger los derechos de propiedad intelectual del licenciante y sus terceros proveedores. El licenciatario no deberá modificar, cambiar ni intentar superar o eludir estos mecanismos de protección o las reglas de uso impuestas por ellos.

El licenciatario no deberá modificar, cambiar ni intentar superar o eludir estos mecanismos de protección o las reglas de uso impuestas por ellos. Cualquier violación por parte del licenciatario resultará en la terminación inmediata de la licencia.

2.3.5 Funciones de datos

El software contiene algunas funciones creadas para obtener datos sobre el servidor y el uso del software, que se envían al licenciante, y estos datos se utilizan exclusivamente para fines internos del licenciante, para mejorar las capacidades y el rendimiento del software.

Al aceptar este CLUF, el licenciatario otorga al licenciante los derechos de uso necesarios para almacenar, procesar y transmitir estos datos anonimizados para usar y mejorar el software sin restricciones en términos de contenido, tiempo y ubicación.

El licenciatario también declara al licenciante que autoriza al licenciante a obtener y utilizar los datos obtenidos a través de las funciones de datos solo para los fines internos establecidos anteriormente y sujeto a las condiciones adicionales de confidencialidad y privacidad establecidas en la política de privacidad de kyona (https://kyonagroup.com/de/privacy/) y de la que el licenciatario declara haber tomado nota.

El licenciatario también otorga al licenciante el derecho de conceder estos derechos de uso para almacenar, procesar y transmitir los datos anonimizados aquí mencionados, sin restricciones en términos de contenido, tiempo y ubicación, a aquellos terceros que presten servicios al licenciante con el fin de mejorar las capacidades y el rendimiento del software.

2.3.6 Responsabilidad por Sistemas No Controlados

Si el licenciante permite al licenciatario instalar o poner a disposición para su uso el software en sistemas de hardware que no son propiedad del licenciatario, ni están arrendados ni controlados por el licenciatario (“Sistemas No Controlados”), el licenciatario deberá garantizar mediante acuerdos escritos que los usuarios de dichos sistemas no controlados cumplirán con los términos de este CLUF, y el licenciatario indemnizará al licenciante por todos los costos, daños y pérdidas incurridos como resultado de dicha instalación o uso del software en sistemas no controlados. Si un licenciatario no puede proporcionar dicho acuerdo por escrito cuando lo solicita el licenciante y no cumple con la solicitud de proporcionar pruebas dentro de los 14 días, el licenciante tiene derecho a rescindir el CLUF sin previo aviso.

3. Tarifas

El licenciatario está obligado a pagar todas las tarifas antes de la fecha de vencimiento notificada al licenciatario y en la forma especificada al comprar la licencia de usuario. La falta de pago de las tarifas antes de la fecha de vencimiento dará lugar a la terminación inmediata de las licencias otorgadas en virtud de este CLUF.

4. Mantenimiento y soporte técnico

4.1 Software y servicios adicionales: Este CLUF se aplica a las actualizaciones, suplementos, componentes adicionales o componentes de servicios basados en Internet del Software («Software Suplementario») que el Licenciante pueda proporcionar al Licenciatario o poner a su disposición después de la fecha en que el Licenciatario obtenga su copia inicial del Software, a menos que el Licenciante proporcione otros términos junto con cualquier Software Suplementario. El Otorgante de la Licencia se reserva el derecho a interrumpir cualquier servicio basado en Internet que se proporcione al Licenciatario o que se ponga a su disposición mediante el uso del Software.

El licenciante proporciona al licenciatario después de la fecha en que el licenciatario recibe su primera copia del software, a menos que el licenciante proporcione otros términos junto con cualquier software adicional. El licenciante se reserva el derecho de modificar y/o discontinuar cualquier servicio basado en Internet proporcionado al licenciatario o al que se pueda acceder mediante el uso del software.

4.2 Servicios de Soporte: El Otorgante de la Licencia puede ofrecer servicios de soporte, y dichos servicios pueden estar sujetos al pago de tarifas adicionales. Dichos servicios de soporte serán objeto de un acuerdo separado disponible aquí (https://kyonagroup.com/es/sla/).

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad y reserva de derechos: El licenciante se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el software (con excepción del software integrado), así como todos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor, patentes y marcas registradas) del software que no se otorgan expresamente al licenciatario en este CLUF. El software está protegido por derechos de autor y otras leyes y tratados de propiedad intelectual. El licenciatario no adquiere por ello ningún derecho de propiedad sobre el software.

5.2 Software integrado: El licenciatario reconoce que el software contiene software integrado y que, además de las obligaciones de este CLUF, pueden aplicarse obligaciones adicionales al licenciatario con respecto a cualquier uso del software integrado que sea inconsistente con el uso del software permitido bajo los términos de este CLUF. En tales casos, el licenciatario debe consultar con la tercera parte correspondiente para obtener todas las licencias y consentimientos necesarios con respecto al uso del software integrado. El licenciante informará al licenciatario sobre el software integrado, indicando la versión utilizada cuando se adquirió la licencia.

5.3 Evaluación comparativa : Si bien el licenciatario está autorizado a realizar comparaciones de rendimiento (“benchmarking”) en relación con el software en su totalidad contra otro software, el licenciatario no puede realizar un “benchmarking” en relación con las funciones del software o parte de ellas, mediante el cual se comparan funciones y/o propiedades técnicamente no comparables del software con otras funciones o propiedades no comparables de otro software y/o se publican estos resultados.

5.4 El Licenciatario no Podrá Eliminar Ninguna Marca: El licenciatario no puede eliminar ningún título, marca registrada o nombre comercial, aviso de derechos de autor, leyenda u otras marcas de propiedad en el software. Al licenciatario no se le concede ningún derecho a utilizar marcas comerciales o marcas de servicio del licenciante que vaya más allá de la mención habitual del software utilizado frente a los clientes o empresas de servicios que trabajan para el licenciatario.

El licenciatario no puede eliminar ningún título, marca registrada o nombre comercial, aviso de derechos de autor, leyenda u otras marcas de propiedad en el software. Al licenciatario no se le concede ningún derecho a utilizar marcas comerciales o marcas de servicio del licenciante que vaya más allá de la mención habitual del software utilizado frente a los clientes o empresas de servicios que trabajan para el licenciatario.

6. Garantía y exención de responsabilidad

6.1 Autoridad debida: Cada parte declara y garantiza que tiene la autoridad legal para celebrar este acuerdo y, si usted es una entidad legal, este acuerdo y cualquier pedido los celebra un empleado o agente de esa parte que tiene toda la autoridad necesaria para vincular a esa parte a los términos de este acuerdo.

6.2 Garantía dentro del Alcance de la Ley – Sin Garantía: El licenciante es responsable ante el licenciatario, dentro del marco de las leyes aplicables, de garantizar que el software proporcionado pueda utilizarse de conformidad con el contrato. Sin embargo, el licenciante excluye cualquier garantía que vaya más allá de la garantía legal de uso contractual. El período de garantía para clientes comerciales es de un año y comienza el día en que el software contractual está disponible. El período de garantía legal de dos años se aplica a clientes no comerciales y comienza el día en que el software está disponible.

7. Incumplimiento por parte del Licenciatario

7.1 Generalidades: Si el licenciatario descubre que ha incumplido cualquiera de sus obligaciones en virtud de este CLUF y en particular, pero no exclusivamente, las obligaciones de la Sección 7 o la Sección 5, el licenciatario debe notificar inmediatamente al licenciante dicho incumplimiento por escrito.

7.2 Violación de Licencias Adicionales: Si un incumplimiento implica la distribución o el uso de software fuera de los términos de la licencia de usuario o una licencia de usuario adicional (incluido, entre otros, el uso y distribución del software integrado), el licenciante y/o cualquier tercero propietario del software integrado tiene derecho (sin perjuicio de cualquier otro derecho o reclamo que el licenciante o cualquier tercero propietario del software integrado pueda tener contra el licenciatario) a cobrar tarifas al licenciatario. Estas tarifas se suman a cualquier otra cobrada por el licenciatario en virtud de este CLUF. Se calculan a partir del número de distribuciones o usos prohibidos multiplicado por los precios de lista respectivos que el licenciante y/o cualquier tercero propietario del software integrado cobra por el software o el software integrado.

8. Investigación del uso y la distribución no autorizados

Si el licenciante tiene motivos razonables para sospechar que el software ha sido divulgado u obtenido por cualquier persona o parte sin el consentimiento previo por escrito del licenciante, que el software integrado se está modificando, accediendo o utilizando independientemente del software, o que el licenciatario incumple cualquier término de este CLUF y en particular, pero sin limitación, sus obligaciones bajo la Cláusula 7, el licenciante se reserva el derecho de exigir que el licenciatario proporcione un certificado no calificado emitido por el auditor del licenciatario que certifique el cumplimiento de los términos de este CLUF. Dicha solicitud no se producirá más de una vez por año calendario. Si el licenciante no recibe dicha certificación no calificada dentro de los noventa (90) días calendario posteriores a la solicitud, se considerará que se ha producido un incumplimiento de este CLUF, lo que permitirá al licenciante rescindir las licencias otorgadas en virtud de este CLUF.

9. Terminación 

9.1 Terminación de este CLUF

Sin perjuicio de cualquier otro derecho y además de todos los demás derechos de terminación en este CLUF, kyona como licenciante puede rescindir este CLUF con efecto inmediato mediante notificación por escrito al licenciatario si:

a) El licenciatario infringe los términos de este CLUF y no subsana dicha infracción dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que el licenciatario recibió la notificación del licenciante sobre dicha infracción; o

b) El licenciatario deja de pagar sus deudas o amenaza con dejar de pagarlas, o no puede pagar sus deudas a su vencimiento, o admite que no puede pagar sus deudas, o (si es una empresa) se considera incapaz de pagar sus deudas; o

c) El licenciatario entabla negociaciones con todos o un grupo de sus acreedores para lograr una reestructuración de la deuda, o hace una propuesta o concluye un acuerdo o convenio con sus acreedores; o

d) Se presenta una solicitud, se realiza una notificación, se dicta una resolución o se toma una orden para o en relación con la disolución del licenciatario (si es una empresa), excepto con el único propósito de un plan para una fusión solvente del licenciatario con una o más empresas o la reestructuración solvente del licenciatario; o

e) Se presenta una solicitud ante el tribunal para el nombramiento de un administrador concursal o se dicta una orden, o si se comunica la intención de nombrar un administrador concursal o si se nombra un administrador sobre el licenciatario (que es una sociedad); o

f) El titular de una carga flotante calificada sobre los activos del licenciatario (que es una empresa) tiene derecho a nombrar un síndico o ha nombrado un síndico; o

g) Una persona tiene derecho a nombrar un administrador concursal/administrador obligatorio sobre los bienes del licenciatario o un administrador concursal para nombrar un administrador concursal sobre los bienes del licenciatario; o

h) Un acreedor o gravamen del licenciatario embarga o toma posesión del licenciatario, o un embargo, ejecución, embargo u otra acción similar se inicia o ejecuta contra la totalidad o parte de los activos del licenciatario y dicho embargo o procedimiento no se levanta dentro de los 14 días; o

i) El licenciatario suspende o cesa, o amenaza con suspender o cesar, todo o una parte sustancial de su negocio; o

j) En caso de mal uso del software para usos ilegales como infracciones penales o actos probados mediante multas, técnicamente contrarios al fin previsto, uso o daño al software independientemente del motivo.

9.2 Obligaciones del Licenciatario: Inmediatamente después de la terminación de cualquier licencia otorgada bajo este CLUF, el licenciatario deberá, a su cargo:

a) Detener el acceso al software y garantizar que todos los usuarios autorizados o proveedores de servicios externos dejen de utilizar el software inmediatamente; y

b) Eliminar todas las copias del software de sus sistemas informáticos o sistemas no controlados; y

c) Proporcionar al licenciante una confirmación por escrito de que ha destruido todas las copias del software, incluidos, entre otros, todos los códigos accesibles, en su posesión, custodia o control, incluidos los de los sistemas no controlados, que fueron eliminados debido a obligaciones contractuales y al servicio. Los proveedores le enviaron la correspondiente garantía.

9.3 Terminación del Servicio: El licenciante se reserva el derecho de cancelar, con al menos treinta (30) días de antelación, cualquier servicio basado en Internet proporcionado al licenciatario o puesto a disposición del licenciatario mediante el uso del software.

9.4 Derecho de Rescisión Sin Previo Aviso: Las disposiciones anteriores no afectan al derecho de rescisión sin previo aviso, en particular por la falta de razonabilidad de continuar la relación contractual.

9.5 No Reembolso de Pagos de Licencia: En caso de rescisión sin previo aviso por parte del licenciante, que se base en una o más violaciones del contrato por parte del licenciatario que hagan que la continuación de la relación contractual sea irrazonable, se excluye el reembolso de las tarifas de licencia.

10. Indemnización

10.1 Indemnización por parte del Licenciante: Sujeto a la Cláusula 12, el licenciante indemnizará al licenciatario por todos los costos, gastos, pérdidas y reclamos a primera demanda presentados contra el licenciatario que surjan de cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero por el uso del software por parte del licenciatario o su usuario autorizado. El licenciatario debe informar inmediatamente al licenciante de la acusación de infracción o del procedimiento judicial, otorgarle al licenciante el control exclusivo de la defensa y las negociaciones de resolución asociadas y proporcionarle el apoyo y la información adecuados a expensas del licenciante, pero sin costos ni gastos a cargo del licenciatario sin el consentimiento previo por escrito del mismo.

Si el software es objeto de una reclamación por infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o, en opinión del licenciante, puede llegar a serlo, el licenciante podrá, a su elección y a su discreción:

a) Proporcionar al licenciatario el derecho a utilizar el software libre de cualquier responsabilidad;

b) Reemplazar o modificar el software para que no infrinja; o

c) Reembolsar todas las tarifas de licencia pagadas por el licenciatario por dicho software. Lo anterior constituye la única responsabilidad del licenciante y el recurso exclusivo del licenciatario por cualquier infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual por parte del software u otros elementos proporcionados por el licenciante en virtud de este CLUF. Excepto de esta disposición de limitación de responsabilidad establecida en 10.1. c) se trate de daños a la vida, la integridad física o la salud debido al software proporcionado por el licenciante y los daños causados por el software del cual el licenciante es responsable.

10.2 Indemnización por parte del Licenciatario: El licenciatario deberá, a la primera solicitud, indemnizar al licenciante por todos los costos, gastos, pérdidas y reclamos y, por tanto, por todas las desventajas financieras alegadas contra el licenciante debido a una infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero resultantes del uso del software en incumplimiento del contrato bajo este CLUF por parte del licenciatario o su usuario autorizado. El licenciante y el licenciatario deben informarse mutuamente inmediatamente sobre la respectiva alegación de infracción o sobre el procedimiento judicial en caso de advertencia justificada de terceros titulares de derechos al licenciante o al licenciatario. En caso de violación de la licencia por parte del licenciante contra un tercero, éste se hará cargo de la defensa (también en nombre del licenciatario) y la llevará a cabo por su propia cuenta. Por lo tanto, el licenciante también se defenderá contra el titular de los derechos en nombre del licenciatario y se comunicará con el licenciatario sobre su defensa y las cuestiones asociadas. Acordar negociaciones para llegar a un acuerdo en caso de violación de la ley por parte del licenciatario. El licenciante proporcionará al licenciatario el soporte y la información adecuados a sus expensas, siempre que, sin embargo, no se incurra en ningún costo o gasto a expensas del licenciante sin el previo consentimiento expreso por escrito del licenciante.

11. Garantía Limitada

11.1Exención de Responsabilidad de Garantía para Productos en la Nube: El licenciatario reconoce que los productos en la nube del licenciante están alojados por terceros y que la disponibilidad de dichos productos en la nube está sujeta al acuerdo de nivel de servicio del tercero.

11.2 Recursos no excluyentes: El licenciatario puede tener reclamaciones legales contra el licenciante, que ni éste ni sus proveedores externos pueden excluir. En la medida en que el licenciatario tenga tales reclamaciones legales contra el licenciante o sus terceros proveedores, la responsabilidad del licenciante y sus terceros proveedores será en la mayor medida permitida por la ley:

a) A discreción del licenciante limitado a: (i) En el caso de software: 1) La reparación o el reemplazo del software; o 2) El costo de dicha reparación o reemplazo; y (ii) En caso de mantenimiento: 1) La reentrega del mantenimiento; o 2) El costo de volver a entregar el mantenimiento; o

b) Si esta limitación no se aplica, entonces la responsabilidad máxima del licenciante es el doble del monto realmente pagado por el licenciatario por el software. Esta limitación de responsabilidad según 11.2. no se aplica si se ven afectados los derechos legales del licenciatario contra el licenciante, que se basan en que la vida, la integridad física y la salud del licenciatario o de una persona que trabaja dentro del ámbito de funciones del licenciatario resulten perjudicadas y el licenciante sea responsable de ello.

12. Limitación de la responsabilidad

Las siguientes limitaciones de responsabilidad 12.1. y 12.2. sólo se aplicarán en la medida en que el software no afecte a daños a la vida, la integridad física o la salud de los cuales el licenciante sea responsable. En estos casos se aplican sin limitación las normas legales sobre responsabilidad. De lo contrario, las siguientes regulaciones se mantienen de acuerdo con 12.1. y 12.2. intactas.

12.1 El Licenciante no es Responsable ante el Licenciatario si se Producen Errores Debido a:

1. La posesión, el uso, el desarrollo, la modificación o el mantenimiento del software (o cualquier parte del mismo) por parte del licenciatario de forma distinta a lo establecido en este CLUF, si la infracción podría haberse evitado por otros medios;

2. Abuso por usos ilícitos como delitos penales o multas por actos probados, uso técnicamente contrario al fin previsto o daño al software, independientemente de la causa;

3. Violaciones de las obligaciones del licenciatario en virtud de este CLUF o cualquier otra regulación legal;

4. Cualquier cambio no aprobado por el licenciante que resulte en una desviación de este CLUF; o

5. Errores de operación por parte del licenciatario.

12.2 Limitación de los daños:

A pesar de cualquier disposición de este acuerdo, excepto las disposiciones sobre daños a la vida, la integridad física y la salud, según las cuales no se aplican restricciones de responsabilidad, y con excepción de las responsabilidades derivadas de:

1. Las obligaciones de indemnización de conformidad con la Sección 12 (Indemnización),

2. La negligencia grave o conducta dolosa de una parte, o

3. El incumplimiento de las obligaciones de una parte según la Cláusula 5 relativa a los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, patentes o leyes de marcas) o la ley de protección de datos,

se aplican las siguientes regulaciones:

a) El licenciante o sus terceros proveedores serán responsables en relación con cualquier tema bajo cualquier contrato, agravio incluyendo negligencia o responsabilidad estricta; compensación u otra teoría legal, contractual o equitativa por daños indirectos, especiales, punitivos, incidentales o consecuentes, independientemente de su causa y con aviso previo o no de la posibilidad de dichos daños; daños por lucro cesante o pérdida de datos; o costos para la adquisición de bienes de reemplazo, tecnologías o servicios; o

b) La responsabilidad total del licenciante en relación con este acuerdo no excederá tres veces las tarifas realmente pagadas por el licenciatario por el software.

13.Protección de Datos – Datos Personales – Derechos de los Interesados

Cuando los datos personales son procesados por el licenciatario, así como por otras personas como empleados o proveedores de servicios del licenciatario, estos son considerados interesados según el RGPD y tienen los siguientes derechos frente al responsable de la protección de datos del licenciante:

1. Derecho de Acceso

Los interesados pueden solicitar al responsable del tratamiento una confirmación de si los datos personales que les conciernen están siendo procesados por el licenciante. Si se produce dicho procesamiento, los interesados pueden solicitar información sobre:

1. 1. Los fines para los cuales se procesan los datos personales;
   2. Las categorías de datos personales que se procesan;
   3. Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán los datos personales
   4. La duración prevista del almacenamiento de los datos personales o, si no es posible obtener información específica al respecto, los criterios para determinar el período de almacenamiento;
   5. La existencia de un derecho a la rectificación o supresión de los datos personales, un derecho a la restricción del procesamiento por parte del responsable del tratamiento o un derecho a oponerse a este procesamiento;
   6. La existencia de un derecho a presentar una queja ante una autoridad de control;
   7. Toda la información disponible sobre el origen de los datos si los datos personales no se recopilan del interesado;
   8. La existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles de conformidad con el artículo 22, apartados 1 y 4 del RGPD y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica involucrada, así como el alcance y los efectos previstos de dicho procesamiento para el interesado.

2. Derecho de Rectificación

Los interesados tienen derecho a la rectificación y/o finalización por parte del responsable del tratamiento si los datos personales procesados relacionados con los interesados son incorrectos o incompletos. El responsable deberá realizar la corrección inmediatamente.

3. Derecho a la Limitación del Tratamiento

En las siguientes condiciones, los interesados pueden solicitar la restricción del procesamiento de los datos personales:

1. 1. Si los interesados cuestionan la exactitud de los datos personales durante un período que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales;
   2. Si el procesamiento es ilegal y los interesados rechazan la eliminación de los datos personales y en su lugar solicitan la restricción del uso de los datos personales;
   3. Si el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del procesamiento, pero los interesados los necesitan para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
   4. Si los interesados han presentado una objeción al procesamiento de conformidad con el artículo 21, párrafo 1 del RGPD y aún no está claro si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los motivos de los interesados.

Si se ha restringido el procesamiento de los datos personales, estos datos, aparte de su almacenamiento, solo podrán utilizarse con el consentimiento de los interesados o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro.

4. Derecho de Supresión

a) Obligación de Supresión

Los interesados pueden solicitar al responsable que los datos personales relativos a ellos sean eliminados inmediatamente, y el responsable está obligado a eliminar estos datos inmediatamente si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

1. 1. Los datos personales relativos a los interesados ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otro modo.
   2. Los interesados revocan su consentimiento en el que se basó el procesamiento de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra a o el artículo 9, párrafo 2, letra a del RGPD y no existe otra base legal para el procesamiento.
   3. Los interesados se oponen al procesamiento de conformidad con el artículo 21, párrafo 1 del RGPD y no existen razones legítimas imperiosas para el procesamiento, o los interesados se oponen al procesamiento de conformidad con el artículo 21, párrafo 2 del RGPD.
   4. Los datos personales de los interesados fueron procesados ilegalmente.
   5. La supresión de datos personales relativos a los interesados es necesaria para cumplir una obligación legal en virtud del derecho de la Unión o del derecho de los Estados miembros a los que está sujeto el responsable del tratamiento.

b) Excepciones

No hay derecho a eliminación si el procesamiento es necesario:

1. 1. Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
   2. Para cumplir con una obligación legal que requiere el procesamiento conforme a la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que está sujeto el responsable del tratamiento, o para el ejercicio de una tarea que es de interés público o se lleva a cabo en el ejercicio del poder oficial que le ha sido conferido al responsable;
   3. Por razones de interés público en el ámbito de la salud pública de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letras h e i, y el artículo 9, apartado 3 del RGPD;
   4. Para fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos de conformidad con el artículo 89, apartado 1 del RGPD, en la medida en que la ley mencionada en el apartado a) pueda dificultar la consecución de los objetivos de este procesamiento o lo perjudique gravemente; o
   5. Para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

5. Derecho a la Información

Si los interesados han hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable del tratamiento, este último está obligado a informar a todos los destinatarios a quienes se hayan comunicado los datos personales relativos a los interesados de esta corrección o supresión de los datos o limitación del tratamiento, salvo que resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Los interesados tienen derecho a ser informados sobre estos destinatarios por el responsable.

6. Derecho a la Portabilidad de los Datos

Los interesados tienen derecho a recibir los datos personales que les conciernen, que hayan proporcionado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, los interesados tienen derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte del responsable del tratamiento a quien se han facilitado los datos personales, siempre que:

1. El procesamiento se basa en el consentimiento de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD o el artículo 9, párrafo 2, letra a del RGPD o en un contrato de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD; y
2. El procesamiento se realiza mediante procedimientos automatizados.

Al ejercer este derecho, los interesados también tienen derecho a que los datos personales relacionados con ellos se transmitan directamente de un responsable del tratamiento a otro, en la medida en que sea técnicamente posible. Esto no debe menoscabar las libertades y los derechos de otras personas. El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica al tratamiento de datos personales que sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes oficiales conferidos al responsable del tratamiento.

7. Derecho de Oposición

Los interesados tienen derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales que les conciernen, que se basa en el artículo 6, párrafo 1, letra e o f del RGPD; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en estas disposiciones. El responsable del tratamiento dejará de procesar los datos personales relacionados con los interesados, a menos que pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Si los datos personales relacionados con los interesados se procesan con fines de publicidad directa, los interesados tienen derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales relacionados con ellos para dichos fines; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa. Si los interesados se oponen al procesamiento con fines de marketing directo, los datos personales relacionados con ellos ya no se procesarán para estos fines.

8. Derecho a Revocar la Declaración de Consentimiento según la Ley de Protección de Datos

Los interesados tienen derecho a revocar su declaración de consentimiento en virtud de la ley de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su revocación.

9. Toma de Decisiones Automatizada en Casos Individuales, Incluida la Elaboración de Perfiles

Como empresa responsable, kyona no utiliza un sistema automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles.

10. Derecho a Presentar una Reclamación ante una Autoridad de Control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si consideran que el procesamiento de los datos personales que les conciernen infringe el RGPD. Los interesados pueden encontrar una visión general de las autoridades de control en: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html. La autoridad de control ante la que se presentó la reclamación informará al reclamante del estado y los resultados de la reclamación, incluida la posibilidad de recurso judicial de conformidad con el artículo 78 del RGPD.

El licenciatario se compromete a realizar el tratamiento de datos especificado en la declaración de protección de datos de kyona (https://kyonagroup.com/de/datenschutzbestimmungen/).

14. Derechos de Publicidad del Licenciatario

Durante la validez de este CLUF, el licenciatario otorga al licenciante el derecho de incluir al licenciatario como cliente en los materiales promocionales del software, incluido el logotipo del licenciatario. El licenciatario puede negar al licenciante este derecho en cualquier momento o revocar su consentimiento enviando una solicitud por escrito a través de https://kyonagroup.com/de/kontakt/ o un correo electrónico a [email protected] para solicitar la exclusión del material publicitario de software. Las solicitudes normalmente se procesan dentro de los treinta (30) días calendario.

15. Mejora de los Productos del Licenciante

El licenciante siempre se esfuerza por mejorar sus productos. Para ello, el licenciante recopila información seudonimizada, es decir, que ya no es rastreable, sobre sus usuarios y medirá, analizará y agregará la interacción de sus usuarios con sus productos, por ejemplo, patrones de uso y características de su base de usuarios. El licenciante recopila esta información y la utiliza de acuerdo con su política de privacidad. Por el presente, el licenciatario acepta autorizar al licenciante a recopilar y tratar dicha información únicamente para los fines establecidos anteriormente, y el licenciatario además acepta haber revisado y aceptado la política de privacidad del licenciante.

16. Modificación

Este CLUF podrá modificarse únicamente con el consentimiento expreso, por escrito y especificado del licenciante, cuyo consentimiento podrá retenerse a su entera discreción por cualquier motivo.

17. Cesión

El licenciatario puede ceder este CLUF a:

i) Sucesores en caso de fusión, adquisición o cambio de control; o

ii) Si el licenciatario es proveedor de una agencia gubernamental; siempre que, sin embargo, en cada caso:

a) Se notifique al licenciante por escrito dentro de los noventa (90) días siguientes a dicha cesión,

b) El cesionario acepte estar sujeto a los términos y condiciones contenidos en este CLUF, y

c) En caso de dicha cesión, el licenciatario cedente anterior ya no utilizará el software licenciado en virtud de este CLUF.

El licenciante puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este CLUF sin el consentimiento del licenciatario. Cualquier cesionario permitido estará sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo.

18. Restricciones a la exportación

La exportación del software desde el país de compra original puede estar sujeta a controles o restricciones por parte de las leyes locales aplicables. El licenciatario es responsable de garantizar la existencia y aplicación de dicha ley a una exportación propuesta, determinar y obtener la aprobación necesaria. El licenciatario acepta no exportar el software desde ningún país en violación de las restricciones legales aplicables a dicha exportación. El licenciatario deberá, a la primera solicitud, indemnizar al licenciante por todas las desventajas financieras resultantes de la violación de estas regulaciones de exportación.

19. Ley aplicable y exclusiones

19.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Este CLUF y todas las disputas o reclamaciones que surjan de o en conexión con su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) están sujetos a la ley aplicable en la República Federal de Alemania.
2. El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de esta relación contractual en caso de que ambas partes sean comerciantes es Frankfurt am Main, Alemania.
3. kyona está dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un tribunal arbitral de consumo de conformidad con el artículo 36 de la VSBG. La junta arbitral de consumo responsable de los litigios derivados de la relación de servicios es la Junta de Resolución Extrajudicial de Controversias para Consumidores y Empresarios e. V., Gohliser Str. 6, 04105 Leipzig, Internet: www.streitbeilegungsstelle.org
4. Los consumidores tienen la opción de utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea para resolver disputas, Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de kyona es: [email protected]

19.2 Excepción de Jurisdicción

Sin perjuicio de lo anterior, las partes se reservan el derecho de solicitar y obtener una orden judicial, ya sea en forma de una orden judicial preliminar, una orden judicial para hacer cumplir un laudo arbitral o cualquier otra orden de importancia similar, incluido el pago total de todos los honorarios y costos en virtud de este acuerdo de un tribunal de jurisdicción competente (por ejemplo, los tribunales locales del lugar de residencia del licenciatario) antes, durante o después del inicio o procesamiento de cualquier otro procedimiento legal o de arbitraje o la decisión final y el laudo de los árbitros.

19.3 Exclusión de la Convención de la ONU

Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Venta de Bienes no se aplican a este CLUF.

19.4 Colisión con Términos y Condiciones

Las disposiciones de este CLUF son, en general, las disposiciones más específicas que se aplican con prioridad sobre las disposiciones de kyona GmbH. En caso de contradicción entre el presente CLUF y los Términos y Condiciones Generales de kyona GmbH, el CLUF generalmente tiene prioridad.

20. Acuerdo completo

20.1 Acuerdo Completo entre el Licenciatario y el Licenciante

Este CLUF (y cualquier adición o modificación a este CLUF contenida en el software) constituye el acuerdo completo entre el licenciatario y el licenciante con respecto al software y reemplaza todas las comunicaciones, propuestas y representaciones anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, con respecto al software u otros temas cubiertos por este CLUF.

20.2 Otras Representaciones

Cada parte reconoce que, al celebrar este CLUF (y los documentos a los que se hace referencia en este documento), no se basa en ninguna representación, declaración o garantía (“representación”) realizada por cualquier persona (sea o no parte de este CLUF) que no sea según lo establecido en este CLUF o en estos documentos expresamente indicados.

20.3 Responsabilidad por Fraude

Nada en esta cláusula pretende limitar o excluir la responsabilidad por fraude.

21. Notificaciones

Todas las notificaciones al licenciante deben enviarse a la sede de la empresa. Esta sede puede cambiar. Actualmente, la sede es: kyona GmbH, Mergenthalerallee 73-75, 65670 Eschborn, Alemania. Es posible un cambio de sede.
Correo electrónico: [email protected]
Todas las notificaciones al licenciatario se enviarán a la dirección física o dirección de correo electrónico proporcionada por el licenciatario al momento de la compra del software. La notificación se considerará recibida y debidamente entregada veinticuatro (24) horas después del envío de una comunicación electrónica (incluido el correo electrónico) o tres (3) días después de la fecha de envío por correo. Para acreditar la entrega de una notificación, basta probar, en el caso de una carta, que esta carta fue debidamente dirigida, sellada y enviada por correo y, en el caso de una comunicación electrónica, que este correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

22. Renuncia

22.1 Obligaciones de Desempeño del Licenciatario

Si en cualquier momento durante la vigencia de este CLUF el licenciante no insiste en el cumplimiento estricto de las obligaciones del licenciatario en virtud de este CLUF o si el licenciante no ejerce ninguno de los derechos o recursos a los que tiene derecho, este CLUF no constituye una renuncia a dichos derechos o recursos y no exime al licenciatario de cumplir con estas obligaciones.

22.2 Incumplimiento Posterior

Una renuncia por parte del licenciante a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

22.3 Renuncia por Escrito

Una renuncia por parte del licenciante a estos términos y condiciones solo será efectiva si se establece expresamente que se trata de una renuncia y se comunica al licenciatario por escrito.

23. Cláusula de Divisibilidad

Si cualquier disposición del CLUF (o parte de una disposición) es o se determina que es inválida o inaplicable en su totalidad o en parte por un tribunal competente o autoridad administrativa, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada.

24. Sin Asociación

Nada en el CLUF creará ni creará ninguna agencia, sociedad o empresa conjunta entre cualquiera de las partes, ni constituirá a ninguna parte como agente de otra parte, ni autorizará a ninguna parte a contraer o contraer ninguna obligación para o en nombre de cualquier otra parte.

25. Reglas de Interpretación

En este CLUF se aplican las siguientes reglas:

a) “Una Persona” significa una persona física, una persona jurídica o una entidad no constituida en sociedad (tenga o no personalidad jurídica independiente).

b) Una referencia a una parte incluye a sus representantes personales, sucesores o cesionarios autorizados;

c) Los títulos de este CLUF se incluyen únicamente por conveniencia y no tienen influencia en su construcción;

d) Una referencia a una ley en particular es una referencia a esa ley tal como está actualmente en vigor, sujeta a cualquier modificación, ampliación o modificación, e incluye cualquier legislación subordinada actualmente en vigor en virtud de esa ley;

e) Una referencia a un género incluye una referencia al otro género;

f) Cualquier redacción introducida por los términos, incluyendo, en particular, o cualquier expresión similar, se interpretará como ilustrativa y no limitará el significado de las palabras que preceden a dichos términos; y

g) Una referencia a “forma escrita” o “escrito” incluye faxes, correos electrónicos, comunicaciones a través de sitios web y medios de comunicación comparables.

26. Continuidad

Las cláusulas 1, 2, 3, 4, 4.1, 5.1, 5.2, 5.4, 6, 9, 10, 11, 12, 18, 19, 20 y 24 sobrevivirán a la terminación de este CLUF.