Acuerdo de Licencia de Usuario Final

1. Definiciones

En este Acuerdo de Licencia de Usuario Final, utilizamos los siguientes términos, incluidos pero no limitados a:

"Código Accesible" significa código fuente que no está protegido y es accesible.

"Afiliada" significa otra entidad legal controlada por, o bajo control común con, la entidad en cuestión.

"Control" significa la propiedad o el control directo o indirecto de más del 50% de las acciones con derecho a voto o de los directores con derecho a voto de la entidad correspondiente.

"Usuario Autorizado" significa una persona que accede y usa el Software bajo una Licencia de Usuario.

"Productos en la Nube" significa Software de kyona alojado en la nube.

"Funciones de Datos" significa funciones incluidas en el Software para obtener información sobre su uso desde los servidores donde está instalado. El Licenciatario puede desconectar libremente las Funciones de Datos en cualquier momento.

"Software Integrado" significa cualquier software de terceros que pueda contener Código Accesible, Código Protegido o Medios licenciados por el Licenciante de un tercero e integrados en el Software.

"Tarifas" significa todas las tarifas y gastos pagaderos por el Licenciatario al Licenciante por el uso del Software y, cuando corresponda, por el Mantenimiento o las Licencias de Usuario.

"Licencia Gratuita" significa una licencia por la cual el Licenciante renuncia a las Tarifas.

"Mantenimiento" significa la provisión por parte del Licenciante al Licenciatario de actualizaciones y/o mejoras del Software disponibles periódicamente, así como soporte técnico en línea con el único propósito de resolver problemas técnicos relacionados con el uso del Software.

"Medios" significa todas las imágenes, iconos, archivos de texto, PDF u otros recursos estáticos no codificados incluidos en el Software.

"Distribución OEM" significa la distribución del Software como complemento o componente integrado de otra aplicación que se pone a disposición de sus usuarios como, entre otros, una aplicación local, una aplicación alojada, una oferta de Software como Servicio o una suscripción.

"Distribución OEM" significa la distribución del Software como complemento o componente integrado de otra aplicación que se pone a disposición de sus usuarios como, entre otros, una aplicación local, una aplicación alojada, una oferta de Software como Servicio o una suscripción.

"Licencia de Pago" significa una licencia por la cual las Tarifas no han sido eximidas por el Licenciante.

"Partes" significa el Licenciante o el Licenciatario, o ambos.

"Productos" significa el Software, el Mantenimiento, los Productos en la Nube y otros servicios o datos distribuidos por kyona o cualquier Distribuidor.

"Código Protegido" significa cualquier código fuente protegido contra el acceso del Licenciatario o de terceros sin el permiso previo por escrito del Licenciante, y que de otro modo no es accesible bajo este EULA.

"Compra" significa la adquisición de la Licencia de Usuario de un Distribuidor o del Licenciante.

"Distribuidor" significa un tercero vendedor y distribuidor de Productos autorizado por el Licenciante.

"Software" significa el software de marca "kyona" del Licenciante que acompaña este EULA, el cual puede incluir programas informáticos, Código Accesible y Código Protegido, medios asociados, Medios, materiales impresos, documentación electrónica o en línea, servicios basados en Internet y Software Integrado.

"Plazo" significa el período durante el cual una Licencia es válida.

"Licencia de Usuario" significa una licencia concedida al Licenciatario bajo este EULA que permite a un Usuario Autorizado utilizar el Software. El número de Licencias de Usuario concedidas depende de las Tarifas pagadas por el Licenciatario.

"kyona" significa kyona GmbH, sus subsidiarias o kyona AE FZ LLC.

2. Concesión de Licencia

El titular de la licencia adquiere una licencia de software mediante la compra y recibe una copia del software para su uso. Esta compra otorga el derecho de uso del software. Tras la aceptación de este EULA por parte del Licenciatario, el Licenciante concede al Licenciatario el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar el Software conforme a las siguientes condiciones:

2.1 Licencia de Pago

2.1.1 Usuarios Autorizados

Las licencias otorgadas están sujetas a la condición de que el Licenciatario debe garantizar que el número máximo de Usuarios Autorizados que acceden y usan el Software simultáneamente sea igual al número de Licencias de Usuario por las cuales se han pagado las Tarifas correspondientes al Distribuidor o al Licenciante. El Licenciatario puede adquirir licencias de usuario adicionales en cualquier momento mediante el pago de las tarifas correspondientes al Distribuidor o al Licenciante.

2.1.2 Copia de Seguridad de Datos

El Licenciatario tiene permiso para copiar el Software únicamente con fines de protección de datos, archivado y respaldo, y no para ningún otro propósito. Sin embargo, solo se podrán realizar el número estrictamente necesario de copias de respaldo.

2.2 Licencia de Evaluación

2.2.1 Instalación y Uso

El Licenciante puede, a su exclusiva discreción, proporcionar al Licenciatario copias de evaluación del Software, las cuales pueden tener funcionalidad limitada, con el fin de evaluar el Software. Dichas copias de evaluación se proporcionarán bajo una Licencia de Evaluación que limita el período durante el cual el Licenciatario puede descargar, instalar, usar y operar el Software ("Período de Evaluación") y limita el número de usuarios temporales. Al expirar el Período de Evaluación, el Software dejará de funcionar y el Licenciatario deberá eliminar todas las copias del Software en su posesión.

2.3 Términos Generales de la Licencia

2.3.1 Alcance

Cada licencia otorgada por el Licenciante bajo este EULA es, salvo que se especifique lo contrario en este EULA o que el Licenciante lo acuerde por escrito, una autorización mundial, no exclusiva e intransferible para usar el Software hasta el final del período del Acuerdo de Licencia.

El Licenciatario debe:

(a) asegurarse de que solo un Usuario Autorizado utilice el Software y únicamente conforme a los términos y condiciones de este EULA;

(b) garantizar que el Software no sea utilizado para alquiler, servicios por tiempo compartido, suscripción, alojamiento o subcontratación.

El Licenciatario no debe, ya sea por acción u omisión negligente, o sin el consentimiento previo por escrito del Licenciante, el cual podrá ser denegado a discreción del Licenciante y bajo sus condiciones:

(a) descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados o intentar obtener cualquier parte o totalidad del Software (excepto en la medida necesaria para lograr la interoperabilidad de un programa informático creado independientemente con otros programas, y siempre que los resultados se utilicen únicamente con fines de interoperabilidad por quienes estén autorizados bajo este EULA);

(b) acceder o usar directa o indirectamente cualquier Software Integrado de manera independiente del resto del Software;

(c) vender, sublicenciar, alquilar, redistribuir, reproducir, transmitir o difundir la licencia; traducir o convertir el Software o cualquier dato/información que no pertenezca al Licenciatario, proporcionada a través del Software, a una persona que no sea un Usuario Autorizado;

(d) modificar o alterar el Software (incluyendo cualquier Software Integrado, Código Protegido o Código Accesible);

(e) salvo que se permita expresamente en este EULA, publicar, promover, difundir o referirse públicamente al nombre, marca comercial, nombre de servicio o logotipo del Licenciante;

(f) cometer cualquier acto u omisión cuyo resultado probable sea dañar la reputación del Licenciante o de cualquiera de sus proveedores externos, o que pueda tener un efecto material y adverso en los intereses del Licenciante;

(g) distribuir el Software mediante Distribución OEM sin celebrar un acuerdo de Distribución OEM separado con el Licenciante;

(h) copiar o incorporar elementos del Código Accesible contenido en el Software en otro software.

2.3.2 Duración

Sujeto a los términos de este EULA y salvo terminación anticipada conforme a este EULA, el plazo otorgado será: (a) para una Licencia de Pago del Software descargado, perpetuo; (b) para un Producto en la Nube, el período de la suscripción o renovación de la Licencia de Pago; o (c) para una Licencia de Evaluación, el Período de Evaluación.

2.3.3 Equipos Permitidos

Salvo acuerdo por escrito del Licenciante, el Licenciatario solo podrá instalar el Software y ponerlo a disposición en sistemas de hardware de su propiedad, arrendados o bajo su control.

2.3.4 Mecanismos de Protección

El Software incluye mecanismos de protección diseñados para gestionar y proteger los derechos de propiedad intelectual del Licenciante y sus proveedores externos. El Licenciatario no debe modificar, alterar o intentar eludir dichos mecanismos o las reglas de uso que estos mecanismos hacen cumplir. Cualquier violación resultará en la terminación inmediata de la licencia.

2.3.5 Funciones de Datos

El Software contiene funciones diseñadas para obtener datos sobre el servidor y el uso del Software que se enviarán al Licenciante, y dichos datos se usarán únicamente con fines internos para mejorar y desarrollar las capacidades y el rendimiento del Software.

Al aceptar este EULA, el Licenciatario también autoriza al Licenciante a recibir y usar los datos obtenidos por las Funciones de Datos únicamente para los fines internos mencionados, y conforme a los términos de confidencialidad y no divulgación incluidos en la Política de Privacidad de kyona (http://kyonagroup.com/privacy/), que el Licenciatario declara conocer.

El Licenciatario también concede al Licenciante el derecho de otorgar estos derechos de uso para el almacenamiento, procesamiento y transferencia de los datos anonimizados mencionados a terceros que presten servicios al Licenciante con el fin de mejorar y desarrollar las capacidades y el rendimiento del software.

2.3.6 Responsabilidad por Sistemas No Controlados

Si el Licenciante permite al Licenciatario instalar el Software o hacerlo disponible en sistemas de hardware que no son de su propiedad, arrendados o controlados ("Sistemas No Controlados"), el Licenciatario deberá garantizar mediante acuerdos escritos que los usuarios de dichos sistemas cumplan con los términos de este EULA, y deberá indemnizar al Licenciante por todos los costos, daños o pérdidas derivados de dicha instalación o uso. Si el Licenciatario no puede presentar dichos acuerdos por escrito a solicitud del Licenciante y tampoco cumple con la solicitud en un plazo de 14 días, el Licenciante tendrá derecho a rescindir el EULA sin previo aviso.

3. Tarifas

El Licenciatario debe pagar todas las Tarifas en la fecha indicada y en la forma establecida al momento de la Compra de la Licencia de Usuario. La falta de pago resultará en la terminación inmediata de las licencias otorgadas bajo este EULA.

4. Mantenimiento y Soporte Técnico

El Licenciatario debe pagar todas las Tarifas en la fecha indicada y en la forma establecida al momento de la Compra de la Licencia de Usuario. La falta de pago resultará en la terminación inmediata de las licencias otorgadas bajo este EULA.

4.1 Mantenimiento

Este EULA se aplica a las actualizaciones, complementos, componentes adicionales o servicios basados en Internet del Software ("Software Complementario") que el Licenciante pueda proporcionar o poner a disposición del Licenciatario después de la fecha en que obtenga su copia inicial, salvo que el Licenciante proporcione otros términos con dicho Software Complementario. El Licenciante se reserva el derecho de modificar o interrumpir cualquier servicio basado en Internet proporcionado o disponible a través del Software.

4.2 Servicios de Soporte Técnico

El Licenciante puede ofrecer servicios de soporte, los cuales pueden estar sujetos al pago de tarifas adicionales. Dichos servicios estarán regulados por un acuerdo separado disponible aquí (https://kyonagroup.com/en/sla/).

5. Propiedad Intelectual

5.1 Titularidad y Reserva de Derechos

El Licenciante conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software (excepto el Software Integrado), así como todos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor, patentes y marcas comerciales) sobre el Software que no se otorguen expresamente al Licenciatario en este EULA. El Software está protegido por leyes y tratados de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El Licenciatario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Software en virtud del presente.

5.2 Software Integrado

El Licenciatario reconoce que el Software contiene Software Integrado y que, además de las obligaciones de este EULA, pueden aplicarse obligaciones adicionales al Licenciatario en relación con cualquier uso del Software Integrado que no esté de acuerdo con el uso del Software permitido según los términos de este EULA. En tales circunstancias, el Licenciatario debe consultar al tercero correspondiente para adquirir las licencias y consentimientos necesarios en relación con su uso de cualquier Software Integrado.

El Licenciante informará al Licenciatario sobre cualquier software integrado, indicando la versión utilizada en el momento de la compra de la licencia.

5.3 Evaluación Comparativa

Si bien el Licenciatario tiene permitido realizar evaluaciones comparativas del Software en su conjunto frente a otro software, el Licenciatario no puede realizar evaluaciones comparativas de las funciones del Software o cualquier parte del mismo mediante las cuales se comparen funciones y/o características técnicamente no comparables del Software con otras funciones o características no comparables de otro software y/o mediante las cuales se publiquen estos resultados.

5.4 El Licenciatario No Debe Eliminar Marcas

El Licenciatario no puede eliminar ningún título, marca comercial o nombre comercial, aviso de derechos de autor, leyenda u otras marcas de propiedad en el Software. Al Licenciatario no se le otorgan derechos sobre ninguna marca comercial o marca de servicio del Licenciante que vayan más allá de la denominación habitual del software utilizado frente a clientes o empresas de servicios que trabajan para el Licenciatario.

6. Garantía y Exención de Responsabilidad

6.1 Autoridad Debida

Cada parte declara y garantiza que tiene el poder legal y la autoridad para celebrar este Acuerdo, y que, si usted es una entidad, este Acuerdo y cada Pedido es celebrado por un empleado o agente de dicha parte que está facultado con toda la autoridad necesaria para vincular a dicha parte a los términos y condiciones de este Acuerdo.

6.2 Garantía dentro del alcance de la ley - sin garantía extendida

El Licenciante será responsable ante el Licenciatario dentro del marco de las leyes aplicables para garantizar que el software proporcionado pueda utilizarse de acuerdo con el contrato.

Sin embargo, el Licenciante excluye cualquier garantía o aseguramiento que vaya más allá de la garantía legal de uso conforme al contrato.

El período de garantía para clientes comerciales es de un año y comienza el día en que se proporciona el software contractual.

Para clientes no comerciales, se aplica el período de garantía legal de dos años; comienza el día en que se proporciona el software.

7. Incumplimiento por parte del Licenciatario

7.1 General

Si el Licenciatario descubre que ha incumplido alguna de sus obligaciones bajo este EULA y en particular, pero sin limitarse a, las obligaciones de la Cláusula 7 o la Cláusula 5, el Licenciatario debe informar inmediatamente de dicho incumplimiento al Licenciante por escrito.

7.2 Incumplimiento de Licencias Adicionales

Cuando un incumplimiento involucre la distribución o uso del Software fuera de los términos de la Licencia de Usuario o cualquier Licencia de Usuario Adicional (incluidos, entre otros, el uso y distribución del Software Integrado), el Licenciante y/o cualquier propietario tercero del Software Integrado tendrá derecho (sin perjuicio de cualquier otro derecho o reclamación que el Licenciante o cualquier propietario tercero del Software Integrado pueda tener contra el Licenciatario) a cobrar al Licenciatario, además de cualquier otra Tarifa pagadera por el Licenciatario bajo este EULA, una tarifa calculada en función del número de distribuciones o usos prohibidos multiplicado por los respectivos precios de lista que el Licenciante y/o cualquier propietario tercero del Software Integrado cobra por el Software o el Software Integrado respectivamente.

8. Investigación de Uso y Distribución No Autorizados

Si el Licenciante sospecha razonablemente que el Software ha sido distribuido o obtenido por cualquier persona o parte sin el consentimiento previo por escrito del Licenciante, que el Software Integrado está siendo modificado, accedido o utilizado independientemente del Software o que el Licenciatario está incumpliendo de otra manera un término de este EULA y en particular, pero sin limitación, sus obligaciones bajo la Cláusula 7, el Licenciante se reserva el derecho de requerir al Licenciatario que proporcione un certificado sin reservas ejecutado por el auditor del Licenciatario que verifique el cumplimiento de los términos de este EULA. Tales solicitudes no se realizarán con mayor frecuencia que una vez por año calendario. Si dicho certificado sin reservas no es recibido por el Licenciante dentro de noventa (90) días calendario de ser requerido, se considerará que ha ocurrido un incumplimiento de este EULA, permitiendo al Licenciante rescindir las licencias otorgadas bajo este EULA.

9. Terminación

9.1 Terminación de este EULA

Sin perjuicio de cualquier otro derecho y además de cualquier otro derecho de terminación en este EULA, kyona como Licenciante puede terminar con efecto inmediato este EULA, mediante una notificación por escrito enviada al Licenciatario, si

(a) el Licenciatario incumple los términos de este EULA y no subsana dicho incumplimiento dentro de catorce (14) días de la fecha en que el Licenciatario recibe la notificación de dicho incumplimiento del Licenciante;

(b) el Licenciatario suspende, o amenaza con suspender, el pago de sus deudas o no puede pagar sus deudas a su vencimiento o admite la imposibilidad de pagar sus deudas o (siendo una empresa) se considera incapaz de pagar sus deudas;

(c) el Licenciatario inicia negociaciones con todos o alguna clase de sus acreedores con miras a reprogramar cualquiera de sus deudas, o hace una propuesta o celebra cualquier compromiso o acuerdo con sus acreedores;

(d) se presenta una petición, se da un aviso, se aprueba una resolución o se emite una orden, para o en conexión con la liquidación del Licenciatario (siendo una empresa) que no sea con el único propósito de un esquema para una fusión solvente del Licenciatario con una o más empresas o la reconstrucción solvente del Licenciatario;

(e) se presenta una solicitud al tribunal, o se emite una orden, para el nombramiento de un administrador, o si se da un aviso de intención de nombrar un administrador o si se nombra un administrador sobre el Licenciatario (siendo una empresa);

(f) el titular de una carga flotante calificada sobre los activos del Licenciatario (siendo una empresa) tiene derecho a nombrar o ha nombrado un administrador receptor;

(g) una persona tiene derecho a nombrar un receptor sobre los activos del Licenciatario o se nombra un receptor sobre los activos del Licenciatario;

(h) un acreedor o titular de un gravamen del Licenciatario embarga o el Licenciatario toma posesión de, o se impone o ejecuta o se presenta un embargo, ejecución, secuestro u otro proceso similar sobre, la totalidad o cualquier parte de los activos del Licenciatario y dicho embargo o proceso no se libera dentro de 14 días;

(i) el Licenciatario suspende o cesa, o amenaza con suspender o cesar, llevar a cabo toda o una parte sustancial de su negocio.

(j) en caso de uso indebido del software para fines ilícitos, como delitos penales u ofensas sancionables con multa, uso técnico contrario al propósito previsto o daño al software, independientemente de la razón.

9.2 Obligaciones del Licenciatario

Inmediatamente después de la terminación de una licencia otorgada bajo este EULA, el Licenciatario debe a su propio costo:

(a) cesar de permitir el acceso y asegurar que todos los Usuarios Autorizados o proveedores de servicios de terceros cesen inmediatamente todo uso del Software;

(b) eliminar todas las copias del Software de sus sistemas informáticos o cualquier Sistema No Controlado;

(c) proporcionar al Licenciante una certificación por escrito de que ha destruido todas las copias del Software, incluido pero sin limitarse a, todo el Código Accesible en su posesión, custodia o control y que también han sido eliminados de sistemas no controlados bajo obligación contractual y que los Proveedores de Servicios le han enviado una garantía en ese sentido.

9.3 Terminación del servicio

Con al menos treinta (30) días de aviso, el Licenciante se reserva el derecho de terminar cualquier servicio basado en Internet proporcionado al Licenciatario o puesto a disposición del Licenciatario mediante el uso del Software.

9.4. El derecho a terminar el contrato sin aviso

Las disposiciones anteriores no afectarán el derecho a terminar el contrato sin aviso, en particular debido a lo irrazonable de continuar la relación contractual.

9.5. Sin reembolso de pagos de licencia

En caso de terminación sin aviso por parte del Licenciante basada en uno o más incumplimientos de contrato por parte del Licenciatario que hagan que la continuación de la relación contractual parezca irrazonable, quedará excluido cualquier reembolso de tarifas de licencia.

10. Indemnización

10.1 Indemnización por el Licenciante

Sujeto a la Cláusula 12, el Licenciante indemnizará al Licenciatario contra todos los costos, gastos, pérdidas y reclamaciones hechas contra el Licenciatario como resultado de cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero que surja del uso del Software por parte del Licenciatario o sus Usuarios Autorizados. El Licenciatario debe notificar rápidamente al Licenciante del cargo de infracción o del procedimiento legal, dar al Licenciante el control exclusivo de la defensa y las negociaciones de acuerdo relacionadas, y el Licenciatario debe proporcionar al Licenciante, a expensas del Licenciante, asistencia e información razonable, pero ningún costo o gasto se incurrirá por cuenta del Licenciatario sin su consentimiento previo por escrito.

Si el Software se convierte, o en opinión del Licenciante puede convertirse, en objeto de una reclamación de infracción de los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, el Licenciante puede, a su opción y discreción:

(a) procurar para el Licenciatario el derecho de usar el Software libre de cualquier responsabilidad;

(b) reemplazar o modificar el Software para hacerlo no infractor;

(c) reembolsar cualquier Tarifa de licencia relacionada con este Software pagada por el Licenciatario. Lo anterior establece la única responsabilidad del Licenciante y el remedio exclusivo del Licenciatario por cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual por el Software o cualquier otro artículo proporcionado por el Licenciante bajo este EULA. Excluido de esta disposición de limitación de responsabilidad según 10.1. (c) está el caso de lesión a la vida, integridad física o salud debido al Software proporcionado por el Licenciante y el daño causado por el Software y del cual el Licenciante es responsable.

10.2 Indemnización por el Licenciatario

El Licenciatario indemnizará al Licenciante a primera demanda contra todos los costos, gastos, pérdidas y reclamaciones y, por lo tanto, todas las desventajas financieras hechas contra el Licenciante como resultado de cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero que surja del uso no autorizado del Software por parte del Licenciatario o sus Usuarios Autorizados bajo este EULA.

El Licenciante y el Licenciatario informarán cada uno al Licenciante o al Licenciatario sin demora de la respectiva alegación de infracción o de los procedimientos legales en caso de una advertencia justificada por parte de titulares de derechos de terceros.

En caso de una infracción de licencia contra un tercero por parte del licenciante, el licenciante se hará cargo de la defensa, también para el licenciatario, y la conducirá a su propio costo.

El Licenciante, por lo tanto, también se defenderá contra el titular de derechos en nombre del Licenciatario y coordinará con el Licenciatario sobre la defensa de este último y las negociaciones de acuerdo asociadas. En caso de una infracción por parte del Licenciatario, el Licenciante proporcionará al Licenciatario el apoyo y la información apropiados a expensas del Licenciatario, aunque ningún costo o gasto puede ser incurrido por el Licenciante sin el consentimiento previo expreso por escrito del Licenciante.

11. Garantía Limitada

11.1 Exención de Garantías de Productos en la Nube

El Licenciatario reconoce que los Productos en la Nube del Licenciante están alojados por terceros, y que la disponibilidad de esos Productos en la Nube está sujeta al Acuerdo de Nivel de Servicio del tercero.

11.2 Remedios No Excluibles

El Licenciatario puede tener remedios contra el Licenciante impuestos por ley o estatuto que no pueden ser excluidos por el Licenciante y sus proveedores de terceros. En la medida en que el Licenciatario tenga tales remedios legales contra el Licenciante o sus proveedores de terceros, entonces en la mayor medida permitida por la ley, la responsabilidad del Licenciante y sus proveedores de terceros está limitada.

(a) a opción del Licenciante, a:

(i) en el caso del Software:

(1) reparar o reemplazar el Software; o

(2) el costo de dicha reparación o reemplazo; y

(ii) en el caso del Mantenimiento;

(1) re-suministro del Mantenimiento; o

(2) el costo de tener el Mantenimiento suministrado nuevamente; o

(b) si la limitación no es aplicable, entonces la responsabilidad máxima del Licenciante será igual a dos veces el monto realmente pagado por el Licenciatario por el Software.

Esta limitación de responsabilidad según 11.2. no se aplicará en la medida en que las reclamaciones legales del Licenciatario contra el Licenciante se vean afectadas, que se basan en el hecho de que la vida, la integridad física y la salud del Licenciatario o de una persona que trabaja en la esfera de deberes del Licenciatario han sido lesionadas y el Licenciante es responsable de esto.

12. Limitación de Responsabilidad

Las siguientes limitaciones de responsabilidad 12.1. y 12.2. también se aplican solo en la medida en que el Licenciante no sea responsable del daño a la vida, la integridad física o la salud causado por el Software. En estos casos, se aplicarán las regulaciones de responsabilidad legal sin limitación. De lo contrario, las siguientes disposiciones de acuerdo con 12.1. y 12.2. permanecen inalteradas.

12.1 El Licenciante no será responsable ante el Licenciatario cuando surjan fallas de:

(a) la posesión, uso, desarrollo, modificación o mantenimiento del Software (o cualquier parte del mismo) por parte del Licenciatario de manera distinta a la conforme a este EULA, si la infracción se hubiera evitado de otro modo;

(b) uso indebido debido a uso ilegal como delitos penales u ofensas sancionables con multas, uso técnico contrario al propósito previsto o daño al Software por cualquier causa (que no sea cualquier acto u omisión por);

(c) cualquier incumplimiento de las obligaciones del Licenciatario bajo este EULA o cualquier otra regulación legal estatutaria;

(d) cualquier modificación no autorizada por el Licenciante que resulte en una desviación de este EULA; o

(e) cualquier error del operador por parte del Licenciatario.

12.2 Limitación de Daños

Sin perjuicio de cualquier disposición en este Acuerdo – con excepción de las disposiciones sobre lesiones a la vida, la integridad física y la salud, según las cuales no se aplican limitaciones de responsabilidad – y excepto por responsabilidades derivadas de

(i) las obligaciones de indemnización bajo la Cláusula 12 (indemnización),

(ii) la negligencia grave o conducta dolosa de una parte, o

(iii) el incumplimiento de las obligaciones de una parte bajo la Cláusula 5 relacionadas con los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, patentes o marcas comerciales) o la ley de protección de datos), se aplicarán las siguientes reglas

(a) el Licenciante o sus proveedores de terceros serán responsables con respecto a cualquier asunto de este Acuerdo bajo cualquier contrato; responsabilidad civil incluyendo negligencia o responsabilidad estricta; indemnización u otra teoría legal, contractual o equitativa por cualquier daño indirecto, especial, punitivo, incidental o consecuente, sin importar cómo se haya causado y si se le advirtió o no por adelantado de la posibilidad de tales daños; daños por pérdida de beneficios o pérdida de datos; o costo de adquisición de bienes sustitutos, tecnología o servicios; o

(b) la responsabilidad agregada del Licenciante que surja bajo, con respecto a, o en conexión con este Acuerdo no excederá tres veces las Tarifas realmente pagadas por el Licenciatario por el Software.

13. Protección de Datos – datos personales – derechos de los interesados

Si los datos personales son procesados por el propio Licenciatario y otras personas como empleados o proveedores de servicios del Licenciatario, son interesados en el sentido del RGPD y tienen derecho a los siguientes derechos frente al responsable del tratamiento en el Licenciante:

13.1 Derecho a la información

Los interesados pueden solicitar la confirmación del responsable sobre si se están procesando o no datos personales que les conciernen por parte del licenciante.

Si se ha llevado a cabo dicho procesamiento, los interesados pueden solicitar la siguiente información al responsable:

(1) los fines para los que se procesan los datos personales;

(2) las categorías de datos personales que se procesan;

(3) los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos personales que conciernen al interesado;

(4) la duración prevista del almacenamiento de los datos personales que conciernen a los interesados o, si no es posible información específica al respecto, criterios para determinar el período de almacenamiento;

(5) la existencia de un derecho de rectificación o supresión de datos personales que conciernen al interesado, un derecho de limitación del tratamiento por parte del responsable o un derecho de oposición a dicho tratamiento;

(6) la existencia de un derecho de recurso ante una autoridad de control;

(7) toda la información disponible sobre el origen de los datos si los datos personales no se recopilan del interesado;

(8) la existencia de toma de decisiones automatizada incluida la elaboración de perfiles de conformidad con el Art. 22 (1) y (4) RGPD y – al menos en estos casos – información significativa sobre la lógica involucrada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para el interesado.

13.2 Derecho de rectificación

Los interesados tienen derecho a la rectificación y/o complementación frente al responsable si los datos personales tratados que les conciernen son incorrectos o están incompletos. El responsable debe llevar a cabo la rectificación sin demora indebida.

13.3 Derecho a la limitación del tratamiento

Bajo las siguientes condiciones, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de datos personales que les conciernen:

(1) si el interesado impugna la exactitud de los datos personales que le conciernen durante un período que permita al responsable verificar la exactitud de los datos personales;

(2) el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar la limitación de su uso;

(3) el responsable ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero los requiere el interesado para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o

(4) si el interesado se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el Art. 21 (1) RGPD y aún no se ha establecido si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Cuando se haya limitado el tratamiento de datos personales que conciernen al interesado, dichos datos, con excepción del almacenamiento, solo se procesarán con el consentimiento del interesado o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro.

13.4 Derecho de supresión

13.4.1 Deber de supresión

Los interesados pueden solicitar al responsable que suprima los datos personales que les conciernen sin demora indebida y el responsable tendrá la obligación de suprimir dichos datos sin demora indebida cuando se aplique uno de los siguientes motivos:

(1) Los datos personales relativos a los interesados ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo.

(2) El interesado retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de acuerdo con el punto (a) del Artículo 6(1), o el punto (a) del Artículo 9(2) RGPD, y no existe otro fundamento jurídico para el tratamiento.

(3) Los interesados se oponen al tratamiento de conformidad con el Art. 21 (1) RGPD y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento, o los interesados se oponen al tratamiento de conformidad con el Art. 21 (2) RGPD.

(4) Los datos personales de las personas concernidas se han tratado ilícitamente.

(5) La supresión de datos personales que conciernen al interesado es necesaria para cumplir con una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho de los Estados miembros al que esté sujeto el responsable.

13.4.2 Excepciones

El derecho de supresión no existe si el tratamiento es necesario

(1) para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;

(2) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros al que esté sujeto el responsable o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable;

(3) por razones de interés público en el ámbito de la salud pública de conformidad con el Art. 9 párr. 2 lit. h e i y el Art. 9 párr. 3 RGPD;

(4) con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos de conformidad con el Art. 89 párr. 1 RGPD, en la medida en que el derecho mencionado en la sección a) pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el logro de los objetivos de dicho tratamiento, o

(5) para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

13.5 Derecho a la información

Si el interesado ha hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento contra el responsable, el responsable está obligado a comunicar cualquier rectificación o supresión de datos personales o limitación del tratamiento llevada a cabo a cada destinatario a quien se hayan comunicado los datos personales que conciernen al interesado, a menos que esto resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.

Los interesados tienen derecho a ser informados de estos destinatarios por parte del responsable.

13.6 Derecho a la portabilidad de los datos

Los interesados tienen derecho a recibir los datos personales que les conciernen, que hayan facilitado al responsable, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Además, los interesados tienen derecho a transmitir estos datos a otro responsable sin impedimentos del responsable al que se han facilitado los datos personales, cuando

(1) el tratamiento se base en el consentimiento de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD o el Art. 9 párr. 2 lit. a RGPD o en un contrato de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD y

(2) el tratamiento se realice por medios automatizados.

Al ejercer este derecho, los interesados también tienen derecho a que los datos personales que les conciernen se transmitan directamente de un responsable a otro, cuando sea técnicamente factible. Las libertades y derechos de otras personas no deben verse afectados por esto.

El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica al tratamiento de datos personales necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.

13.7 Derecho de oposición

Los interesados tienen derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de datos personales que les conciernen basado en el punto (e) o (f) del Artículo 6(1) RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en esas disposiciones.

El responsable dejará de tratar los datos personales que conciernen al interesado a menos que el responsable demuestre motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Cuando se traten datos personales que conciernen al interesado con fines de mercadotecnia directa, el interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales que le conciernen para dicha mercadotecnia, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.

Si el interesado se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales relativos al interesado ya no se procesarán para estos fines.

13.8 Derecho a revocar la declaración de consentimiento bajo la ley de protección de datos

Los interesados tienen derecho a revocar su declaración de consentimiento bajo la ley de protección de datos en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

13.9 Toma de decisiones automatizada en casos individuales incluida la elaboración de perfiles

Como empresa responsable, kyona no utiliza la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

13.10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, los interesados tendrán derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción si el interesado considera que el tratamiento de datos personales relativos a ellos infringe el RGPD.

Los interesados pueden encontrar una descripción general de las autoridades de control en: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el estado y el resultado de la reclamación, incluida la posibilidad de un recurso judicial de conformidad con el Art. 78 RGPD.

El Licenciatario se compromete a llevar a cabo el tratamiento de datos especificado en la declaración de protección de datos de kyona (https://kyonagroup.com/en/privacy-policy/).

14. Derechos de Publicidad del Licenciatario

Durante la vigencia de este EULA, el Licenciatario otorga al Licenciante el derecho de incluir al Licenciatario como cliente en material promocional del Software, incluido el logotipo del Licenciatario. El Licenciatario puede denegar o revocar este derecho al Licenciante en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a través de https://kyonagroup.com/ o un correo electrónico a team(at)kyonagroup.com para solicitar la exclusión del material promocional del software. Las solicitudes generalmente se procesarán dentro de treinta (30) días calendario.

15. Mejora de los Productos del Licenciante

El Licenciante siempre se esfuerza por mejorar sus productos. Para hacerlo, el Licenciante necesita recopilar información seudonimizada, es decir, información no rastreable sobre sus usuarios y medir, analizar y agregar cómo sus usuarios interactúan con sus productos, como patrones de uso y características de su base de usuarios. El Licenciante recopila dicha información y utiliza la información según su Política de Privacidad. El Licenciatario declara por la presente autorizar al Licenciante a recopilar y tratar esa información solo para los fines mencionados anteriormente, y el Licenciatario también declara haber revisado y aceptado la Política de Privacidad del Licenciante.

16. Enmienda

Este EULA no puede ser enmendado excepto con el acuerdo escrito y especificado del Licenciante, cuyo consentimiento puede ser retenido a su completa discreción sin ningún requisito de proporcionar razones.

17. Cesión

El Licenciatario puede ceder este EULA a:

(i) partes sucesoras en el caso de una fusión, adquisición o cambio de control; o

(ii) si el Licenciatario es un proveedor de una agencia gubernamental; siempre que, sin embargo, en cada caso,

(a) el Licenciante sea notificado por escrito dentro de noventa (90) días de dicha cesión,

(b) el cesionario acepte estar vinculado por los términos y condiciones contenidos en este EULA y

(c) tras dicha cesión, el cesionario no haga más uso del Software licenciado bajo este EULA.

El Licenciante puede ceder sus derechos y obligaciones bajo este EULA sin el consentimiento del Licenciatario. Cualquier cesionario permitido estará vinculado por los términos y condiciones de este Acuerdo.

18. Restricciones de Exportación

La exportación del Software desde el país de Compra original puede estar sujeta a control o restricción por la ley local aplicable. El Licenciatario es responsable de determinar la existencia y aplicación de cualquier ley de este tipo a cualquier exportación propuesta y de obtener cualquier autorización necesaria. El Licenciatario acepta no exportar el Software desde ningún país en violación de las restricciones legales aplicables a dicha exportación. El Licenciatario indemnizará al Licenciante a primera demanda contra todas las desventajas financieras que resulten de la violación de estas regulaciones de exportación.

19. Ley Aplicable y Exclusiones

19.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

(1) Este EULA y todas las disputas o reclamaciones que surjan de o en conexión con su materia o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania.

(2) El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de esta relación contractual en el caso de que ambas partes sean comerciantes es Frankfurt am Main, Alemania.

(3) kyona generalmente está preparada para participar en un procedimiento de resolución de disputas de acuerdo con § 36 VSBG ante una junta de arbitraje de consumidores. La junta de arbitraje de consumidores competente para disputas legales que surjan de la relación de servicio es la Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V., Gohliser Str. 6, 04105 Leipzig, Internet: www.streitbeilegungsstelle.org

(4) Los consumidores tienen la opción de utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea para la resolución de disputas, Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de kyona es: team(at)kyonagroup.com

19.2 Excepción de Jurisdicción.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes se reservan el derecho de buscar y obtener medidas cautelares, ya sea en forma de orden de restricción temporal, medida cautelar preliminar, orden judicial para hacer cumplir un laudo arbitral u otra orden de importancia similar, incluida la obtención del pago completo de todas las tarifas y costos bajo este Acuerdo de cualquier tribunal de jurisdicción competente (por ejemplo, tribunales locales en el lugar de residencia del Licenciatario) antes, durante o después del inicio o prosecución de cualquier otro procedimiento judicial o arbitral o la decisión final y laudo de los árbitros.

20. Acuerdo Completo

20.1 Acuerdo completo entre el Licenciatario y el Licenciante

Este EULA (y cualquier anexo o enmienda a este EULA que se incluya con el Software) es el acuerdo completo entre el Licenciatario y el Licenciante en relación con el Software y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas y representaciones orales o escritas anteriores o contemporáneas con respecto al Software o cualquier otro tema cubierto por este EULA.

20.2 Otras representaciones

Cada parte reconoce que, al celebrar este EULA (y los documentos a los que se refiere), ninguna se basa en ninguna declaración, representación, garantía o aseguramiento ("Representación") de ninguna persona (ya sea parte de este EULA o no) que no sea como se establece expresamente en este EULA o en esos documentos.

20.3 Responsabilidad por fraude

Nada en esta cláusula limitará o excluirá ninguna responsabilidad por fraude.

21. Notificaciones

Todas las notificaciones al licenciante deben enviarse a la respectiva sede social de la empresa. Esta sede social está sujeta a cambios. La sede social actual es: kyona GmbH, Mergenthalerallee 73-75, 65670 Eschborn, Alemania. Es posible un cambio de la sede social.

Correo electrónico: team(at)kyonagroup.com

Todas las comunicaciones al Licenciatario se enviarán a la dirección física o dirección de correo electrónico proporcionada por el Licenciatario al comprar el Software.

Se considerará que la notificación ha sido recibida y debidamente entregada veinticuatro (24) horas después del envío de una notificación electrónica (incluido el correo electrónico) o tres (3) días después de la fecha de envío de una carta. Para probar la entrega de una notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta estaba correctamente dirigida, con matasellos y colocada en el correo y, en el caso de una comunicación electrónica, que dicho correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico designada del destinatario.

22. Renuncia

22.1 Obligaciones de cumplimiento del Licenciatario

Si el Licenciante no logra, en cualquier momento durante el plazo de este EULA, insistir en el cumplimiento estricto de cualquiera de las obligaciones del Licenciatario bajo este EULA, o si el Licenciante no ejerce ninguno de los derechos o remedios a los que tiene derecho bajo este EULA, esto no constituirá una renuncia a tales derechos o remedios y no eximirá al Licenciatario del cumplimiento de tales obligaciones.

22.2 Incumplimiento subsiguiente

Una renuncia por parte del Licenciante de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento subsiguiente.

22.3 Renuncia por escrito

Ninguna renuncia por parte del Licenciante de cualquiera de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se declare expresamente que es una renuncia y se comunique al Licenciatario por escrito.

23. Divisibilidad

Si cualquier disposición del EULA (o parte de una disposición) es o se vuelve inválida o inaplicable en su totalidad o en parte por un tribunal o autoridad administrativa de jurisdicción competente, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.

24. Sin Asociación

Nada en el EULA tiene la intención de, o se considerará, establecer ninguna agencia, asociación o empresa conjunta entre cualquiera de las partes, constituir a cualquier parte como agente de otra parte, ni autorizar a ninguna parte a hacer o celebrar ningún compromiso por o en nombre de cualquier otra parte.

25. Reglas de Interpretación

En este EULA, se aplican las siguientes reglas:

(a) "Una persona" significa una persona física, una persona jurídica o un cuerpo no incorporado (tenga o no personalidad jurídica).

(b) una referencia a una parte incluye a sus representantes personales, sucesores o representantes autorizados;

(c) Los encabezados en este EULA se insertan solo por conveniencia y no tienen relación con su construcción.

(d) una referencia a una Ley particular es una referencia a esa Ley tal como esté vigente en ese momento teniendo en cuenta cualquier enmienda, extensión o reemulgación e incluye cualquier legislación subordinada vigente en ese momento bajo esa Ley;

(e) una referencia a un género incluye una referencia al otro género;

(f) cualquier frase introducida por los términos, incluidos, en particular, o cualquier expresión similar, se interpretará como ilustrativa y no limitará el significado de las palabras que preceden a esos términos; y

(g) una referencia a "forma escrita" o "por escrito" incluye faxes, correos electrónicos, comunicación a través de sitios web y medios de comunicación comparables.

26. Supervivencia

Las Cláusulas 1, 2, 3, 4, 4.1, 5.1, 5.2, 5.4, 6, 9, 10, 11, 12, 18, 19, 20 y 24 continuarán aplicándose después de la terminación de este EULA.